Next Level Barbershop

Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio pertenece a la barbería Next Level Barbershop.

• Responsables: Oswar Daniel Avendaño Toro y Harol Stiven Tapia Laiseca.
• Dirección: Calle 8 # 48-117, Local N2-12, segundo piso, Centro Comercial Santa Lucía Plaza, Neiva, Huila, Colombia.
• Correo: reservasnextlevel@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 314 291 5681 · +57 318 345 2539

2. Aceptación

Al usar este sitio o reservar una cita aceptas estos términos. Nada de lo que aquí se dice limita los derechos que te da la ley como consumidor (Ley 1480 de 2011); si algo pareciera contradecirlos, prevalece la ley.

3. Reservas en línea

• Eliges el servicio, el barbero, la fecha y la hora, y dejas tus datos. La cita queda confirmada cuando ves la pantalla “¡Reserva confirmada!” con tu código de reserva. Si dejaste tu correo, también te enviamos la confirmación.
• Reservar es gratis: no cobramos anticipo. El servicio se paga en el local.
• Debes dar datos reales. Podemos cancelar reservas hechas con datos falsos o de forma automatizada, avisándote si es posible.
• Cancelación: puedes cancelar cuando quieras, sin ningún costo, desde el enlace “Ver o cancelar mi cita” o escribiéndonos por WhatsApp. Si no puedes asistir, te agradecemos cancelar para liberar el turno para otra persona.
• Si no llegas: te recomendamos llegar unos minutos antes. Si pasa la hora de tu cita y no llegas, la cita queda cancelada y el turno se libera.
• Nunca cobramos por cancelar ni por no asistir.
• Si nosotros cancelamos: si por una razón de fuerza mayor debemos cancelar o mover tu cita, te avisaremos por WhatsApp o correo lo antes posible y te ofreceremos otro horario.

4. Precios y pagos

• Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• En los servicios de precio fijo, pagas el precio que viste al reservar, aunque luego cambie.
• Los servicios anunciados “Desde $…” (por ejemplo, colorimetría, ondulados, diseños o limpieza facial) tienen un precio que depende del largo y tipo de cabello o de la complejidad del trabajo. Te informamos el precio final antes de empezar, y puedes decidir no tomar el servicio sin ningún costo.
• Medios de pago en el local: efectivo, Nequi y llave Bre-B.

5. Servicios químicos (colorimetría, platinado, ondulados)

Estos servicios usan productos químicos que pueden causar alergias o irritación. Para reservarlos en línea debes marcar que leíste y aceptas este aviso. Si tienes alguna alergia, sensibilidad o irritación en el cuero cabelludo, tenlo en cuenta y avísale a tu barbero antes de empezar. Si vemos un riesgo para tu salud, podemos no realizar el servicio, sin ningún costo. El resultado puede variar según el estado de tu cabello.

6. Menores de edad

Los menores de edad deben venir acompañados de su padre, madre o un adulto responsable, quien autoriza el servicio.

7. Garantía de los servicios

Si el servicio no se prestó en las condiciones de calidad ofrecidas, escríbenos o acércate al local lo antes posible. Revisaremos el caso y, si procede, repetiremos el servicio sin costo o te devolveremos lo que pagaste, como lo establece la Ley 1480. Para evitar malentendidos, te recomendamos acordar con tu barbero el estilo antes de empezar.

8. Productos

• Los productos se venden en el local y la compra también se puede coordinar por WhatsApp. Las imágenes del catálogo son de referencia: la presentación del producto puede variar.
• Garantía: los productos tienen la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad (Ley 1480), por el término que indique el fabricante o el que establezca la ley. Para hacerla efectiva, escríbenos o trae el producto al local.
• Derecho de retracto: si compras a distancia (por ejemplo, por WhatsApp con entrega a domicilio), puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Debes devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, y los costos de la devolución corren por tu cuenta. Te devolveremos el dinero en máximo 30 días calendario. Por ley, el retracto no aplica, entre otros casos, a bienes de uso personal (como cosméticos y productos para el cabello) ni a bienes perecederos.
• Reversión del pago: si pagaste a distancia con un medio de pago electrónico, puedes pedir la reversión del pago en los casos que prevé la ley (fraude, operación no solicitada, producto no recibido, defectuoso o distinto al pedido), dentro de los 5 días hábiles siguientes a que conozcas el problema o recibas el producto.

9. Next Level Academy

Los cursos de Next Level Academy son de educación informal: duran menos de 160 horas, no conducen a título ni a certificado de aptitud ocupacional, y al terminar cada nivel se entrega una constancia de asistencia. El valor, las fechas, la forma de pago y las condiciones de cancelación y devolución de cada curso se informan por escrito antes de la inscripción.

10. Uso del sitio

• No uses el sitio para hacer reservas falsas o masivas, suplantar a otra persona o intentar afectar su funcionamiento.
• El enlace de tu cita es personal: quien lo tenga puede verla y cancelarla.
• Hacemos lo posible para que el sitio funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores. Si una falla afecta tu reserva, contáctanos por WhatsApp.

11. Propiedad intelectual e imágenes

La marca, el logo, los textos y el diseño del sitio pertenecen a Next Level Barbershop o se usan con autorización. Algunas imágenes son ilustrativas o fueron editadas digitalmente, y las de productos son de referencia. Las marcas de los productos que vendemos pertenecen a sus fabricantes.

12. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes de garantía por correo a reservasnextlevel@gmail.com, por WhatsApp o en el local. Te responderemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (se abre en una pestaña nueva).

13. Datos personales

Tratamos tus datos según la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de cookies.

14. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página, y cada reserva se rige por los términos vigentes cuando se hizo. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.