Next Level Barbershop

Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Responsables: Oswar Daniel Avendaño Toro y Harol Stiven Tapia Laiseca, propietarios de la barbería Next Level Barbershop.
• Dirección y domicilio: Calle 8 # 48-117, Local N2-12, segundo piso, Centro Comercial Santa Lucía Plaza, Neiva, Huila, Colombia.
• Correo: reservasnextlevel@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 314 291 5681 · +57 318 345 2539
• Sitio web: barbernextlevel.com

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

2. Qué datos recolectamos

Cuando reservas una cita

• Nombre completo.
• Número de celular (WhatsApp).
• Correo electrónico, si decides darlo.
• La nota que quieras dejarle al barbero, si decides escribirla.
• Los datos de la cita: servicio, barbero, fecha, hora y precio.
• Si cancelas, el motivo, en caso de que decidas contárnoslo.
• La fecha en que autorizaste el tratamiento y la versión de esta política que aceptaste.

Cuando navegas por el sitio

• Solo si aceptas las cookies de analítica: datos de uso recogidos por Google Analytics (páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada e identificadores de cookies). Si las rechazas, no cargamos Google Analytics. Ver la Política de cookies.
• Registros técnicos que guarda nuestro proveedor de alojamiento por seguridad y funcionamiento (dirección IP, fecha y página solicitada).

Cuando nos escribes

Si nos contactas por WhatsApp, Instagram o correo, tratamos la información que nos compartas para responderte.

Nuestro equipo

Publicamos el nombre, la foto y el número de WhatsApp de contacto de nuestros barberos con su autorización, para que puedas elegir con quién reservar y comunicarte con ellos.

3. Para qué usamos tus datos

1. Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar tu cita y avisarte de cambios por WhatsApp, llamada o correo.
2. Enviarte la confirmación de la reserva y el enlace para ver o cancelar tu cita.
3. Prestarte el servicio de forma segura (por ejemplo, tener en cuenta una alergia que nos cuentes).
4. Atender tus peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de garantía.
5. Saber cómo se usa el sitio para mejorarlo, solo si aceptas las cookies de analítica.
6. Proteger la seguridad del sitio y prevenir reservas falsas o fraudulentas.
7. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos, y no los usamos para enviarte publicidad. Si algún día queremos enviarte promociones, te pediremos una autorización aparte y podrás negarte sin que eso afecte tus reservas.

4. Datos sensibles y datos de menores

No te pedimos datos sensibles. Si nos cuentas voluntariamente algo sobre tu salud (por ejemplo, una alergia o una condición del cuero cabelludo) en la nota de la reserva o en el local, lo usaremos solo para prestarte el servicio de forma segura. No estás obligado a darnos este tipo de información.

Si reservas para un menor de edad (por ejemplo, el servicio Corte Kids), declaras que eres su padre, madre o representante legal y que nos autorizas en su nombre. Trataremos sus datos respetando su interés superior y sus derechos fundamentales.

5. Tu autorización

Para reservar en línea debes marcar la casilla de autorización del formulario. Con ella nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos según esta política. Guardamos la fecha en que la diste y la versión de la política que aceptaste, como prueba. Puedes revocarla cuando quieras (ver el punto 8).

6. Con quién compartimos tus datos

Solo el equipo de Next Level Barbershop que lo necesita para atenderte (el barbero que elegiste y la administración) ve los datos de tu reserva. Además, usamos estos proveedores, que tratan los datos por nuestra cuenta y con medidas de seguridad:

Como estos servidores están en Estados Unidos, tus datos se transfieren fuera de Colombia. Estados Unidos está en la lista de países con un nivel adecuado de protección de datos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Si decides escribirnos por WhatsApp o Instagram, esa comunicación también queda sujeta a las políticas de privacidad de Meta. Solo entregaremos datos a autoridades cuando una ley o una orden legítima nos lo exija.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Datos de tus reservas: hasta 24 meses después de la fecha de la cita. Después los borramos o los anonimizamos (conservamos solo estadísticas que no te identifican), salvo que una norma nos obligue a guardarlos más tiempo, por ejemplo, como soporte contable.
• Datos de analítica: por el plazo configurado en Google Analytics, que no supera 14 meses.
• Mensajes de peticiones, quejas o reclamos: el tiempo necesario para atenderlos y demostrar que lo hicimos.

8. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a reservasnextlevel@gmail.com con el asunto “Datos personales”, o acércate al local. Incluye tu nombre, el número de celular con el que reservaste, lo que necesitas y cómo quieres que te respondamos. Podemos pedirte información adicional para confirmar tu identidad.

• Consultas (saber qué datos tenemos o cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos, revocar la autorización o reportar un incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más, avisándote el motivo. Si al reclamo le falta información, te la pediremos dentro de los 5 días siguientes; si no la recibimos en 2 meses, entenderemos que desististe.

Para ver o cancelar una cita no necesitas escribirnos: usa el enlace “Ver o cancelar mi cita” que recibiste al reservar.

10. Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), el panel interno solo es accesible para nuestro equipo con usuario y contraseña personales, y las contraseñas se guardan cifradas. Aun así, ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a la SIC como exige la ley.

Cuida el enlace de tu cita: quien lo tenga puede verla y cancelarla, así que no lo compartas.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades para las que usamos tus datos, te pediremos una nueva autorización.

Versión 2026-09-24. Vigente desde su publicación.